Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade desde o momento em que você clica em “comprar” até o momento em que o produto chega às suas mãos. Entendemos a emoção e a expectativa ao adquirir um novo item e nosso compromisso é tornar essa experiência fluida, transparente e satisfatória.
Por isso, criamos esta política, onde você encontrará todas as informações relevantes sobre como e quando seu pedido será entregue, além de detalhes sobre nossos métodos de pagamento e garantia. Recomendamos a leitura atenta e, caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.
Tempo de Processamento e Envio
Assim que seu pedido for aprovado, trabalhamos para enviá-lo o mais rápido possível. O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da cidade de destino. No entanto, podem ocorrer circunstâncias imprevistas ou atrasos por parte do serviço postal local. Nosso objetivo é despachar seu pedido no próximo dia útil após a confirmação.
Dias de Entrega
Os pedidos são entregues de segunda a sábado, exceto feriados nacionais.
Rastreamento do Seu Pedido
O código de rastreio estará disponível em até 3 a 4 dias úteis após a aprovação do pedido. Você receberá esse código por e-mail. Com ele, é possível acompanhar sua entrega em tempo real. Caso não receba o e-mail, recomendamos verificar a caixa de spam.
Método de Pagamento
Aceitamos apenas pagamentos disponíveis no checkout da loja. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
Ausência na Entrega
Se você não estiver no endereço no momento da entrega, poderá receber uma ligação ou mensagem da transportadora. Caso não seja possível receber no dia, uma nova tentativa será agendada.
Garantia e Devoluções
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso não esteja satisfeito com sua compra ou deseje acionar a garantia, entre em contato conosco através do e-mail disponível na página de “Contato”.
Entrega Fora do Prazo Estipulado
Se seu pedido ultrapassar o prazo médio de 2 a 7 dias úteis, entre em contato conosco por e-mail para que possamos ajudar a verificar e resolver a situação.
Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, acesse nossa página de “Contato” no rodapé do site.